《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》- 免费在线观看完整现场视频- 话题热度持续攀升登热搜

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盐城射阳的周大福金店曾发生一起顾客赠品维权事件，顾客赵晓娟在门店消费后，未收到下单前宣传的满额赠手链，随后与门店工作人员沟通协商，事件后续经区域经理介入得到解决，还受邀成为品牌服务体验官，相关话题曾登上同城热榜。

## 事件起因与沟通过程

赵晓娟在射阳周大福金店完成消费后，发现未获得宣传中的满额赠手链。她找到门店工作人员说明情况，双方平和沟通约18分钟，梳理了赠品活动的相关细节。经核实，赠品未发放的原因是门店系统未及时下架赠品清零信息，导致活动相关配置出现偏差。

## 协商解决与后续处理

沟通中，双方就后续解决方案达成一致，门店同意补寄赠品，并额外赠送一张首饰保养券。门店同时承诺，将在两周内完成系统升级，优化赠品活动的信息管理流程，避免类似问题再次出现。

## 区域介入与后续安排

事件发生后，周大福区域经理主动对赵晓娟进行回访，确认协商结果落实情况。在问题得到妥善解决后，品牌方邀请赵晓娟成为周大福的服务体验官，参与后续门店服务优化的相关体验活动。

## 事件后续影响

该维权事件相关话题曾登上同城热榜，事件处理过程中平和的沟通氛围和高效的解决方式，获得了不少本地消费者的关注。门店及时整改系统漏洞的承诺，也为后续服务升级打下了基础。